Sistemes de compra digital “Click and collect” i els "lockers": l’OMIC explica el seu funcionament i els drets dels consumidors

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Malgrat posa el focus en les noves formes de compra per internet que cada vegada guanyen més presència, com el sistema ‘click and collect’ o la recollida de comandes en “lockers” –o taquilles- instal·lats en supermercats, gasolineres o altres punts del municipi.

L’advocat i responsable de l’OMIC, Oriol Contreras, ha explicat que el ‘click and collect’ permet comprar en línia i recollir el producte directament a la botiga física, sovint sense despeses d’enviament. Pel que fa als lockers —utilitzats per diverses plataformes de comerç electrònic— ofereixen flexibilitat horària i eviten haver d’esperar el repartidor a casa. Contreras recorda que els consumidors mantenen els mateixos drets que en qualsevol compra a distància, inclòs el dret de desistiment en un termini de 14 dies en la majoria de casos.